Ügyfélszolgálat
Gyakori kérdések
Válaszok rendelésekről, követésről, visszaküldésről és támogatásról.
Hol látom a rendelésemet?
Bejelentkezés után a Fiókom → Rendelések alatt találod.
Hol találom a követést?
Feladás után a futár, követési szám és link megjelenik a rendelés részleteiben.
Hogyan igényelhetek visszaküldést?
Nyisd meg a kézbesített rendelést, majd válaszd a Visszaküldés igénylése lehetőséget.
Hol látom a visszaküldés állapotát?
Az állapot a rendelésnél és a Fiókom → Visszaküldések alatt látható.
Mikor kapom vissza a pénzem?
A kijelzett összeg először a várható visszatérítés. A tényleges visszatérítést a fizetési szolgáltató végzi.
Hogyan kapom meg a visszaküldési címkét?
A visszaküldési útmutatót és az esetlegesen rendelkezésre álló címkét a fiókod Visszaküldések részében találod. Kérdés vagy hiányzó címke esetén írj a [email protected] címre a rendelés vagy a visszaküldés számával. A törvényes elállási jog ettől függetlenül gyakorolható.
Elállhatok e-mailben is?
Igen. A technikai visszaküldési folyamat nem feltétele a jogszabály szerinti elállásnak. Egyértelmű nyilatkozatot a [email protected] címre is küldhetsz.
Hogyan érem el a támogatást?
Írj a [email protected] címre, és add meg a rendelési számot, ha lehetséges.